為了進一步提升我院護理服務質量，推動護理服務的發(fā)展，把護理服務禮儀打造成醫(yī)院品牌，用微笑服務創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關系，樹立新時代醫(yī)務人員的良好形象，5月16日，護理部在行政A樓二樓多功能廳舉辦以“樹服務新風，展天使風采”為主題的護士服務禮儀培訓，各科護士長及護士參加培訓。 

此次培訓由禮儀隊隊長李晴主講，培訓內(nèi)容分為三部分：護患溝通技巧知識講座、小組案例討論以及護士護理服務心得分享。在此次培訓中，李晴老師闡述了如何做一名專業(yè)的、有溫度的護士，以及如何塑造美麗的天使形象等內(nèi)容。通過現(xiàn)場指導大家正確把握護理服務禮儀的規(guī)范，充分展示個人儀表形象和人格魅力，現(xiàn)場氣氛輕松幽默，互動環(huán)節(jié)更是高潮不斷，學習氛圍十分濃厚。

護理部主任雷敏強調(diào)，護理禮儀絕不是單純的體現(xiàn)在護士的外在形象上，而是要在日常臨床工作中真正做到：微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上。護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護理人員素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映，也是護理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)，良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療護理環(huán)境，創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境。

通過此次護理禮儀培訓，護理人員對禮儀服務有了更深層次的理解，大家也將會把培訓所學所知帶到臨床工作中，做到有效溝通，減少醫(yī)患矛盾，提高患者對我院的滿意度，提升護理隊伍精神面貌和群體形象，推動我院護理服務的發(fā)展，全面提升醫(yī)院的品牌形象，以優(yōu)質的護理服務面向大眾，更好的服務人民群眾。（護理部供稿）